“国庆有你们守护，我们出行真放心”。这句话是旅客对我们的肯定，更是我们为民服务的不竭动力。为做好国庆期间工作电商设计师，不负旅客期望，郑州乘警支队执勤乘务三队坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“枫桥列车”新形象，践行为民服务的宗旨，将旅客的“小事”当成我们的“大事”，切实为旅客办好事、办实事，荣获众多旅客的热情称赞。

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何以解惑，唯有热情

2024年10月1日上午，G7966次列车乘警长李龙翔接旅客冯女士求助，称自己的一个金手镯不见了，请求乘警协助寻找。李警长热情接待群众，积极开展工作，秉着“早发现、早解决”的理念，立刻跟随冯女士赶到现场。在途中，细致地询问遗失手镯的相关信息，以便更好的开展工作。到达冯女士的座位后，李警长俯身在椅子周围和缝隙处寻找起来，却没有发现。李警长向冯女士确认是否将金手镯带上列车，冯女士表示她很疑惑，也不清楚，李警长遂决定调取监控进行查看。经过长时间的仔细对比，终于截取到了几帧冯女士手腕清晰的画面，发现其未携带首饰。冯女士得知结果后，特别感谢乘警为她缩小了寻找手镯的范围。之后李警长特提醒道：“赶车不要慌张，上车前一定要收拾好自己的贵重物品。”

金银细软诚可贵，为民服务价更高。

2024年10月5日，执勤乘务三队乘警长程通在其值乘的G7966次列车上进行巡视时，细心地在15号车厢行李架上发现了一个紫红色双肩包，经在现场走访了解，确认是旅客徐明遗忘在此。程警长依托“五位一体”机制，同列车长在餐车一同开包查看，共在包内发现现金710元、银行卡5张、华为手机1部、华为耳机1个、珍珠项链1条，银质茶具1套。后程警长通过分析研判，全职美工成功与旅客取得联系，在细致地同旅客核对完包内物品后，告知其将协同车长把双肩包交至郑州东站进行保管，请他尽快领取。在警长嘱托完之后，从电话那头传来了徐先生感谢的声音：“真谢谢咱们乘警，我外出最贵重的物品都在这个包里，国庆有你们守护，我们出行真放心。”

多方发力寻失主，殷殷嘱托暖人心

2024年10月5日，乘警长刘凯在G6695次列车终到巡视车厢时，于4号车厢行李架上发现一黑色双肩包，借旅客未完全下车出战，刘凯立刻在车厢内，站台上寻找失主，但仍未发现。便同列车长在餐服长的协同之下清点包内物品，经查包内有5000余元大量现金，并带有多张银行卡。刘警长立刻提高警惕，亲自进行看管，并联系旅客，在确认是其所遗失的包裹之后，将此包交至鄢陵站待旅客领取。刘警长并嘱托到：“以后乘车要多多注意，包内放有大量现金及重要证件，最好包不离身，不要放到看不到的地方。”王先生向刘警长致意谢意并表示他会牢记提醒。

国庆假期接近尾声，但为民服务永远在路上。执勤乘务三队将以更加饱满的精神状态，更严谨扎实的工作，为旅客营造一个更加平安、有序、温馨的乘车环境，用我们的为民情怀温暖每一位旅客的心窝。

在国庆返程高峰时期，执勤乘务三队特提醒各位旅客：提前出门别误点，行李物品要装全。乘车期间多留心，贵重物品放眼前。到达终点莫要慌，收拾行李需耐心。你我协同齐发力，守护国庆平安行。最后，祝愿每一位旅客乘车顺畅、出行平安。

（通讯员：温世豪郑州铁路公安处乘警支队执勤乘务三队民警）电商设计师

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